OPTiM®

スマホ安心パック サービス一覧

安心サポート

コールセンターの立ち上げから運用までワンストップで提供します。リモートサポートツールには実績の多いOptimal Remoteを採用し、スマートフォンやタブレットの設定など、端末でのお困りごとを電話サポートやリモートサポートします。万が一、端末を紛失した際は遠隔ロック・ワイプによりユーザーの端末をサポートします。

電話・リモートサポート

電話やリモートサポートツールを利用し、ユーザーへ操作方法やトラブル解決の支援を行います。

遠隔ロック・ワイプ

24時間365日、ユーザーが端末を盗難や紛失した際に代行で遠隔ロック・ワイプ(初期化)を実施します。

設定バックアップ

お気に入りや連絡帳等のバックアップ・復元を行えます。

安心保証

通常のメーカー保証に含まれないスマホやタブレットの物損故障を保証します。受付から対応完了までを一括で提供します。

※対象端末や販売方法に条件があります。詳しくはお問合わせください。

安心物損保証

ポータブル機器だからこそうれしい落下等による物損保証を端末購入から2年保証します。 ※自然故障は、メーカー保証となります。

水濡れ OK

製品に飲み物をこぼしてしまった、突然の雨で壊れてしまった。メーカー保証対象外の水没・水濡れも無料で修理します。

落下破損 OK

うっかり落としてしまった、下敷きにして壊れてしまった。メーカー保証対象外の不注意による破損も無料で修理します。

手続き簡単

電話を掛けて書類と端末を送るだけの簡単な手続きでご利用できます。 ※保証書とレシートなど購入証明が送付対象となります。

365日対応

修理分野に精通したスタッフが、迅速対応で修理を手配します。

安心セキュリティ

不正アプリ対策ソフト「安心セキュリティ powered by TREND MICRO」により定期的に自動で、または手動で不正アプリの検索を行い、見分けるのが難しい不正アプリが端末にインストールされないかをチェックします。不正アプリなどの様々なセキュリティ脅威からユーザーの端末を守ります。

ペアレンタルコントロール

お子さまのスマートフォンやタブレットを、モバイルデバイスに関連する様々な脅威から、アプリケーション禁止、端末の時間外利用制限、Web閲覧制限などにより保護します。

詳しくはこちら

スマホ診断ツール

スマートフォンやタブレットを安全、快適に利用する機能をまとめて、ワンアプリで提供します。

診断可能な機能
  • パケットモニター
  • アプリ診断
  • 端末クリーニング
  • 省電力設定
  • アプリロック

故障診断ツール

スマートフォンやタブレットのハードウェアの故障かなと思ったら、バイブレーション、サウンド、マイク、タッチスクリーン、カメラなどのハードウェアを自らチェックすることが可能です。

診断可能なハードウェア
  • バイブレーション
  • サウンド
  • マイク
  • タッチスクリーン
  • 加速度センサー
  • 磁気強度センサー
  • 明るさセンサー
  • 近接センサー
  • カメラ
  • 充電

サービス概要と動作環境

安心サポート 電話サポート Android搭載のスマートフォン、タブレット
リモートサポートアプリ Android4.4以前:Sony、Samsung、HUAWEI製などの端末で動作します
Android5.0:端末のメーカー問わず動作します
安心サポート専用アプリ(エージェントアプリ) Android4.0以上搭載のスマートフォン、タブレット
安心セキュリティ Android4.0以上搭載のスマートフォン、タブレット
ペアレンタルコントロール お子様の機器 Android4.0以上搭載のスマートフォン、タブレット
保護者の方が利用する管理メニュー 対応ブラウザ:Internet Explorer 11、Google Chrome、Firefox、Safali
スマホ診断ツール Android4.0以上搭載のスマートフォン、タブレット
故障診断ツール Android4.0以上搭載のスマートフォン、タブレット

※遠隔ロック・ワイプ、設定バックアップをご利用いただく際は、端末へこちらのアプリを予めインストールいただく必要があります。

お問い合わせ

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