情シス業務を、
必要な分だけ専門チームに。
リモートからオンサイトまで、
まるごと対応。
管理するデバイスやSaaSは増え続け、
セキュリティ対策の強化も急務に…
IT人材の不足により、このようなお悩みはありませんか…？
専任の情シスを雇うのは難しい
- 採用コストがかかる
- 人材が見つからない
- 小規模企業のため業務量が少ない
情シス業務が属人化している
- ひとりの担当者にノウハウが集中している
- 担当者が退職を控えている
セキュリティ対策が急務
- IT知識やノウハウが不足している
- 定常業務に追われ、コア業務に手が回らない
「OPTiM Biz 情シス代行」で解決！
必要な業務を、必要な分だけ、
専門チームが代行
- 業務量に応じたプラン制、無駄なコストを削減します
情シス部門のノンコア業務を
AI化・システム化
- ツールの導入・設計・運用を支援し、属人的な運用からの脱却、効率化・自動化を目指します
IT運用の品質と安定性を向上
- 社内の課題を可視化し、業務の標準化や運用改善を継続的に実施します
対応可能な業務範囲
5つの業務領域を、L1〜L3のスキルレイヤーで分担して提供します。
ヘルプデスク
問い合わせ対応・トラブルシューティング
PC・スマートデバイス管理
MDM運用・導入・環境構築、資産管理
アカウント管理
入退社に伴う各種変更・削除、権限管理
SaaS管理
契約・利用状況の管理、アカウント棚卸と権限連携
IT運用改善/IT企画支援
運用改善の提案、新規システム選定・導入支援
OPTiM Biz Premium連携（AI化/システム化）
日々の情シス運用の中で課題を可視化し、ツール導入による標準化・自動化までを一貫して支援します。
日々の運用を数字で把握
問い合わせ傾向、端末・アカウント・SaaSの実態を棚卸し
運用ルールを整える
手順書・FAQ・台帳を整備し、対応フローと権限を統一
ツールで自動化する
OPTiM Biz Premium連携で端末統制・資産管理・ポリシー適用を自動化
セキュア環境の構築
改善を継続する
運用データをもとに、次の改善策とIT企画を継続的にご提案
サービス提供体制
お客様との窓口を一本化し、業務整理から品質管理まで一元管理します。
お客様
- 問い合わせ / ご依頼
- 確認・相談
連絡・相談
報告・提案
オプティム（契約主体・サービス提供主体）
デリバリーマネージャー
（オプティム社員 / 窓口）
お客様の一元窓口と初手、業務整理・進捗管理・品質管理・改善提案を担当
L1メンバー
ヘルプデスク一次対応、キッティング、アカウント発行などの業務
L2・L3メンバー
二次・三次対応、運用設計、情シス課題の検討、IT企画
契約形態は「業務委託契約（準委任）」となります。
当社の管理・責任のもと各依頼業務を実施いたします。お客様はデリバリーマネージャー（DM）へのご依頼のみで完結します。
サービス料金
お客様の情シス業務量に応じた、
月額のプラン料金でご提供します。
ライトプラン
月額 13.5 万円
初月のみ：15.3万円 / 月
8時間 / 月 相当の業務が目安
こんな企業におすすめ！
- IT資産管理を自動化・効率化したいがノウハウが無い
- ヘルプデスク対応など一部業務を外部委託したい
ベーシックプラン
月額 20.7 万円
初月のみ：23.7万円 / 月
13時間 / 月 相当の業務が目安
こんな企業におすすめ！
- ひとり情シス体制
- 定常業務に追われており、業務改善やAX/DX推進に時間が使えない
プロプラン
月額 57.6 万円
初月のみ：68.2万円 / 月
40時間 / 月 相当の業務が目安
こんな企業におすすめ！
- 専任の情シスが不在
- 企画から運用まで、情シス業務を包括的に任せたい
表示価格は全て税抜き価格です。
さらに大規模な運用にも対応可能
100時間 / 月以上の対応も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
＼カンタン1分で資料ダウンロード／
各プランの詳細はサービス紹介資料でご確認ください
OPTiM Biz 情シス代行 ご紹介資料
導入効果
本サービス導入により、情シス担当者は、日々の運用対応から解放され
IT企画やAX / DX推進など、より付加価値の高い業務に時間を充てられるようになります。
情シス業務の外部化イメージ※
年間の業務時間創出
480時間 / 年
40時間業務相当の日常運用系作業を外部化した場合の試算です。
より業務量の多い場合や、上流工程の外部化についても、個別にご相談の上、対応可能です。
| 情シス業務 | 時間 / 月 | 本サービス利用後 |
|---|---|---|
| 問い合わせ対応 | 13時間 | オプティムが代行 （外部化） |
| 端末管理 | 7時間 | |
| アカウント管理 | 4時間 | |
| SaaS管理 | 3時間 | |
| 入退社対応 | 4時間 | |
| セキュリティ運用支援 | 5時間 | |
| MDM運用管理 | 4時間 | |
| IT企画改善 | 5時間 | 引き続き お客様にて対応 |
| AX/DX推進 | 5時間 | |
| ベンダー調整 | 5時間 | |
| 合計 | 55時間 | 外部化 40時間 / 自社 15時間 |
従来の派遣・BPOとの違い
「人材提供サービス」ではなく
「情シス機能を提供するサービス」です。
| OPTiM Biz 情シス代行 | 派 遣 | 一般的なBPO | |
|---|---|---|---|
| 提供対象 | 情シス機能そのもの | 人材（要員補充） | 業務単位（作業委託） |
| マネジメント | オプティム（DMが統括） | お客様が管理 | 委託先が管理 |
| 対応範囲 | 運用改善・IT企画まで対応 | 契約時に特定した業務範囲内 | 定型業務が中心 |
| 改善提案 | 運用の中で継続的に実施 | 基本なし | 一部あり（別料金・限定的） |
| AX / DX / IT高度化 | MDM製品を強みとし、OPTiM Biz Premium連携で可視化・AX / DX推進が可能 | 基本なし | 限定的 |
ご利用までの流れ
初回ヒアリングから運用開始・月次改善までの流れです。
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現状の業務課題
ヒアリング体制・兼任状況、問い合わせ件数、端末台数などを確認
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業務棚卸
課題整理外部化する業務、社内に残す業務を切り分け
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支援メニュー
料金プラン設計必要な支援内容とお見積もりをご提示
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オンボーディング
依頼受付方法、対応フロー、権限、FAQを整備
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運用開始
月次改善日々の運用代行と、実績共有・改善提案を継続
ヒアリング〜お見積もり提示：約2〜3週間
ライトプランからスモールスタート可能