佐賀市公式スーパーアプリにおいて、AIチャットボット「OPTiM AIRES（アイレス）」の利用が開始されました

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2026.07.15お知らせ

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佐賀市公式スーパーアプリにおいて、AIチャットボット「OPTiM AIRES（アイレス）」の利用が開始されました

株式会社オプティムは、佐賀県佐賀市が市民向けに提供している佐賀市公式スーパーアプリにおいて、当社が提供するAIチャットボット「OPTiM AIRES（アイレス）」の利用が開始されたことをお知らせいたします。

■導入背景

佐賀市では、市民サービスの利便性向上および市民とのデジタル接点の強化を目的として、当社が提供する自治体公式スーパーアプリを導入しています。本アプリは、ごみカレンダー、天気情報や防災情報の提供、図書館マイページ、デジタル市民証など、生活を便利で快適にする各種機能を統合的に展開する「デジタルタッチポイント」として活用されています。

佐賀市公式アプリ「SAGACITY」の画面と、生活を豊かにする様々な機能の一覧イメージ

このたび新たに導入された「OPTiM AIRES（アイレス）」は、生成AIを活用したAIチャットボットサービスであり、佐賀市公式スーパーアプリの「よくある質問」において、市民からの各種問い合わせに対して、24時間365日対応可能な自動応答を実現しております。これにより、市民は疑問を迅速に解決でき、自治体職員の問い合わせ対応時間の削減にも寄与します。

■今後の展望

本取り組みにより、佐賀市は市民サービスのさらなる向上と効率化を推進し、デジタルを活用した持続可能な自治体運営の実現を目指しています。
当社は、「OPTiM AIRES（アイレス）」による自治体DXのさらなる推進を支援するため、機能拡充と伴走支援を継続して行ってまいります。

■「OPTiM AIRES（アイレス）」とは

「OPTiM AIRES（アイレス）」は、シンプルなナレッジ登録機能により最短5分でセットアップが可能な、AIエージェント型チャットボットです。組織内外の問い合わせ対応業務にご活用いただけます。佐賀市以外では、佐賀県武雄市においてご利用いただいているほか、東京都新宿区のAIチャットボット事業においてプロポーザル選定を受けております。