サービスに関するよくある質問

再度申し込み頂いた場合、一度全てのソフトウェアをアンインストールする必要があります。過去に作成したデータに関してはソフトウェアの挙動によります。

ソフトウェアによって挙動が異なり、自動でアップデートするものや、お客様の手によってアップデートをする必要があるものがございます。

アンインストール前に確認が行われ、全てのソフトウェアが削除されます。

下記の手順をお試しいただき、解決されるかご確認をお願いしたく存じます。

【初めにご確認ください】
下記の箇所の設定をご確認ください。
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［コントロールパネル］－［時計、言語、および地域］－［地域と言語］を選択
　１．［形式］タブ－［形式］
　２．［場所］タブ－［現在の場所］
　３．［管理］タブ－［システムロケールの変更］ボタン－［現在のシステムロケール］
───────────
■1～3の中に、「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合
⇒【手順1】を実行してください。
■1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
⇒【手順2】を実行してください。

【手順1】
上記1～3の中に「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合は、
該当の三カ所の設定値を「日本」、「日本語」に設定してください。
設定すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、画面の表示をご確認ください。

【手順2】
上記1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
該当の三カ所を「英語（米国）」・「米国」等に変更してください。
変更すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、「日本語」「日本」に戻してください。
再度Windowsの再起動を求められますので、画面の指示に従い、
Windows再起動後、画面の表示をご確認ください。

コンテンツのインストーラーの指示に従って頂く事でインストールが完了します。インストーラーのウィンドウが画面後ろに隠れており、インストールが全て完了していない可能性がございます。

1契約で複数のパソコンにインストールする事は可能ですが、同時に利用出来ないよう制限を掛けています。

利用できません。

各コンテンツの詳細ページをご覧ください。

本サービスはMac OSには対応しておりません。

誤植ではなく、CPUまたはSPが999と表記されている場合はOS非対応を表しております。非対応である旨が表記されていない件につきましては、改善を検討しております。恐縮ではございますが、現状では999といった表記になっております。