サービスに関するよくある質問

再度申し込み頂いた場合、一度全てのソフトウェアをアンインストールする必要があります。過去に作成したデータに関してはソフトウェアの挙動によります。

ソフトウェアによって挙動が異なり、自動でアップデートするものや、お客様の手によってアップデートをする必要があるものがございます。

アンインストール前に確認が行われ、全てのソフトウェアが削除されます。

下記の手順をお試しいただき、解決されるかご確認をお願いしたく存じます。

【初めにご確認ください】
下記の箇所の設定をご確認ください。
───────────
［コントロールパネル］－［時計、言語、および地域］－［地域と言語］を選択
　１．［形式］タブ－［形式］
　２．［場所］タブ－［現在の場所］
　３．［管理］タブ－［システムロケールの変更］ボタン－［現在のシステムロケール］
───────────
■1～3の中に、「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合
⇒【手順1】を実行してください。
■1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
⇒【手順2】を実行してください。

【手順1】
上記1～3の中に「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合は、
該当の三カ所の設定値を「日本」、「日本語」に設定してください。
設定すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、画面の表示をご確認ください。

【手順2】
上記1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
該当の三カ所を「英語（米国）」・「米国」等に変更してください。
変更すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、「日本語」「日本」に戻してください。
再度Windowsの再起動を求められますので、画面の指示に従い、
Windows再起動後、画面の表示をご確認ください。

コンテンツのインストーラーの指示に従って頂く事でインストールが完了します。インストーラーのウィンドウが画面後ろに隠れており、インストールが全て完了していない可能性がございます。

遠隔操作、CSRF以外を検知する機能は搭載しておりません。他社製ウイルス対策ソフトと併用下さい。

・ポリモーフィック：ウイルス自身を感染のたびに暗号化する・メタモーフィック：プログラムを分割して順番を入れ替える・rootkit型：OSのカーネルに侵入し、不正プログラムのファイルやプロセスに他のプロセスがアクセスできないように隠蔽するAPIを監視するロジックであり、ステルス対策されていた場合も遠隔操作等を検知いたします。

デスクトップまたはタスクトレイに常駐している限り動作をしております。

各種ウイルス対策ソフトが用いている手法で自己防衛機能を搭載いたします。

各種ウイルス対策ソフトが用いている手法で自己防衛機能を搭載いたします。

ウイルス対策ソフトとは異なり遠隔操作を行うWindowsシステムを監視しており、未知のウイルスに対しても制限が可能です。

ウイルスが利用するシステムを監視しており、未知の遠隔操作方法が無い限り検知いたします。

アップデートで順次対応致します。

ウイルスの活動を停止した後に削除を致します。

遠隔操作をするソフトウェアは検知されることがございます。弊社及び利用者が問題無いと判断したソフトウェアはホワイトリストに追加する機能のご提供を次期バージョン以降に予定しています。

現在は行なっておりませんが将来的には評価実施を予定しております。

1年版は利用開始から1年間、3年版は3年間、バージョンアップとサポート、サーバー保存機能が受けられます。Optimal Guardの利用に有効期限はございません。

次期バージョン以降に順次対応を予定しています。

現在は対応しておりません。次期バージョン以降に順次対応を予定しています。

ウイルス名や不正WebサイトのURL、通信記録を保存しますが、個人と紐付ける情報は保存致しません。

現在は対応しておりません、パケット保存機能をご活用下さい。次期バージョン以降に順次対応を予定しています。

3000ワードまで登録可能です。

プロセス、API、時間、パケットログ

保存した通信記録の間隔や時間帯を元に証明の手助けを致します。

移行機能は次期バージョン以降から提供予定となっております。

現在は対応しておりません。次期バージョン以降に順次対応を予定しています。

ウイルス対策ソフトと同時利用が可能です。

遠隔操作を許可することでリモートサポートツールと同時利用が可能です。

基本的な機能はご利用頂けますが各種情報のサーバー保存とOptimal Guardのアップデートが行えません。

次期バージョン以降から提供予定となっております。

次期バージョン以降から提供予定となっております。

インターネットに繋がっていれば問題ありません。(Optimal Bizサーバーにアクセスできれば問題ありません)

管理者がアクセスできる「管理画面」から設定情報を登録できます。 管理画面へのアクセスは、開通のご案内に記載がありますのでそちらをご覧ください。

現在はグループ毎の設定が可能です。

弊社が管理しているサーバです。

可能です。

現状は不可となっております。

今の目安は15分に1回です。

死活監視にheartbeat、DRBDを使用しております。

通信間隔にもよりますが、2～3万ユーザー毎にスケールアウトいたします。

現状は不可となっております。

アセット管理を行っておりますので、可能です。

400台です。

400台の同時設定が可能です。

再度申し込み頂いた場合、一度全てのソフトウェアをアンインストールする必要があります。過去に作成したデータに関してはソフトウェアの挙動によります。

ソフトウェアによって挙動が異なり、自動でアップデートするものや、お客様の手によってアップデートをする必要があるものがございます。

アンインストール前に確認が行われ、全てのソフトウェアが削除されます。

下記の手順をお試しいただき、解決されるかご確認をお願いしたく存じます。

【初めにご確認ください】
下記の箇所の設定をご確認ください。
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［コントロールパネル］－［時計、言語、および地域］－［地域と言語］を選択
　１．［形式］タブ－［形式］
　２．［場所］タブ－［現在の場所］
　３．［管理］タブ－［システムロケールの変更］ボタン－［現在のシステムロケール］
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■1～3の中に、「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合
⇒【手順1】を実行してください。
■1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
⇒【手順2】を実行してください。

【手順1】
上記1～3の中に「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合は、
該当の三カ所の設定値を「日本」、「日本語」に設定してください。
設定すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、画面の表示をご確認ください。

【手順2】
上記1～3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
該当の三カ所を「英語（米国）」・「米国」等に変更してください。
変更すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、「日本語」「日本」に戻してください。
再度Windowsの再起動を求められますので、画面の指示に従い、
Windows再起動後、画面の表示をご確認ください。

コンテンツのインストーラーの指示に従って頂く事でインストールが完了します。インストーラーのウィンドウが画面後ろに隠れており、インストールが全て完了していない可能性がございます。

1契約で複数のパソコンにインストールする事は可能ですが、同時に利用出来ないよう制限を掛けています。

利用できません。

オプティム社直販はしておりません。お手数ですが販売代理店にお問い合わせ下さい。

検討を行なっております、詳細をご相談下さい。

大変申し訳ありませんが保証はございません。

検討を行なっております、詳細をご相談下さい。

検討を行なっております、詳細をご相談下さい。

ダウンロード販売、パッケージ販売どちらも取り扱っております。

可能です。

はい、網羅しております。

現状は不可となっておりますが、開発を予定しております。

死活監視やメンテナンス作業です。

HTTPSサーバが必要です。またTigerはファイヤーウォールに許可が必要です。

ruby / ruby on rails / apache / MySQL

販売の仕方によって価格が変わりますので、お見積りいたします。

1契約で複数のパソコンにインストールする事は可能ですが、同時に利用出来ないよう制限を掛けています。

利用できません。

各コンテンツの詳細ページをご覧ください。

本サービスはMac OSには対応しておりません。

誤植ではなく、CPUまたはSPが999と表記されている場合はOS非対応を表しております。非対応である旨が表記されていない件につきましては、改善を検討しております。恐縮ではございますが、現状では999といった表記になっております。

各コンテンツの詳細ページをご覧ください。

本サービスはMac OSには対応しておりません。

誤植ではなく、CPUまたはSPが999と表記されている場合はOS非対応を表しております。非対応である旨が表記されていない件につきましては、改善を検討しております。恐縮ではございますが、現状では999といった表記になっております。

・特願2012-240003号
不正な遠隔制御を監視制御する技術に対する特願

・特願2012-248865号
不正なCSRFによる書き込みを監視制御する技術に対する特願

OSにより変動がございますが、タスクマネージャーに表示されるメモリ使用量は 4～6MB です。

CPU使用率はスペック、OSにより変動しますが、0.1%～0.2%程度です。

PC情報量（インストール状況等）で変動しますので、特定できませんが、おおよそ 10K～数100Kバイトの範囲です。

インストーラーの容量は約5.3MBです。必要なディスク容量はOSを動作させる最低限の空き容量です。

エージェントは管理者によりプログラムを終了するためにパスワードを入力する必要がございます。 管理者によって指定されたパスワードを入力して頂きますと、プログラムは終了します。

Bizエージェントクライアントでは使用しておりません。TigerクライアントでSNMPを使用しております。

契約内容によりますので、お問い合わせください。

可能です。

Bizエージェントです。

CentOSです。