機能一覧
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赤ペン機能
お客様の画面に赤ペンで記入する事ができ、操作の案内・誘導を行う事が可能です。
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指さし機能
お客様画面に指マークを表示し、オペレータが操作の案内・誘導を行います。
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遠隔操作機能
お客様に確認の上、オペレーターのマウス操作からお客様のPC、端末を操作することができます。
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キーボード表示機能
お客様の画面にキーボードを表示し、操作の案内・誘導を行う機能です。
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URL送信機能
URLをクライアント端末へ送信し、ブラウザ表示させることができます。オペレータのお気に入りに入っているURLを送信することも可能です。
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ショートカット機能
端末の指定画面をショートカットで呼び出して表示させることができます。
例．コントロールパネル、メモ帳 -
コマンド送信機能
特定のコマンドをクライアント側で実行し、結果をオペレータ端末に表示します。
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端末再起動機能
オペレータからのユーザ端末を再起動できます。
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中断機能
一時的に画面共有を停止させることができます。
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ファイル転送機能
オペレータ端末からクライアント端末へファイルを転送します。
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プレゼンテーション機能
オペレータ端末の画面をクライアント端末の画面に映し出します。
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画面録画機能
サポート後の案内手順確認のためにユーザー画面を動画で録画ができます。
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端末情報表示機能
リモートで接続されているお客様のPC、端末環境情報を取得・表示できます。
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エスカレーション機能
リモート接続中のお客様を異なるオペレータへの引き渡す事が可能です。
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統計情報機能
リモートツール利用の統計情報を表示できます。
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ログのダウンロード機能
リモートツール利用状況・利用内容を閲覧・取得できます。
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エージェントレス画面共有機能
専用のクライアントをインストールすることなく画面共有サポートが行えます。