3-1. 月額0円からの圧倒的なコストパフォーマンス

OPTiM AIRESの最大の魅力は、月額0円から利用できるプランを揃えている点です。

導入費用無料は多々ありますが、月額0円という価格設定はかなり希少だと言えるでしょう。

【OPTiM AIRESのフリープラン】

出典：OPTiM AIRES

無料とは言え、上記のように基本的な機能は揃っています。フリープランに利用期間の定めはなく、永年無料で利用できる点も魅力です。

業界きっての破格な価格設定で、「費用を抑えつつ、基本的なAIチャットボット機能を使いたい」という企業や、「まずは無料で試してみたい」という企業に非常におすすめできると言えるでしょう。

3-2. ドラッグ＆ドロップなどの直感的な操作で最短5分のスピード導入

OPTiM AIRESはドラッグ＆ドロップなどのシンプルな操作がメインなので、最短5分でAIチャットボットを導入できます。

製品HPでは登録不要でデモを試すことができるので、ぜひチェックしてみてください。

【OPTiM AIRESのデモ画面】※下にスクロールすると、デモ画面が出てきます。

出典：OPTiM AIRES

実際にチャットボットの画面が見れるだけでなく、操作も体験することができます。

複雑な設定は不要なので、IT専任者がいない企業でもスムーズに導入・運用を進められるでしょう。

3-3. 国内屈指のMDMベンダーが提供する安心のセキュリティ体制

OPTiM AIRESは、国内で最も使われているMDMベンダーとして日本のセキュリティを支えてきた実績があり、同サービスにも安心して利用できる体制が整っています。

【OPTiM AIRESのセキュリティ（一例）】

さらに、OPTiM AIRESで利用するLLMモデルはAzureサービス(Azure OpenAI)を経由しています。

同サービスの規約では許可なく入出力データをモデルの学習等に利用しない旨が明記されているため、機密情報を扱う部署やセキュリティに厳しい企業でも安心して利用できるでしょう。

以上のように、「OPTiM AIRES」は、業界を圧倒するコストパーフォーマンスと、専門知識不要ですぐに導入・運用できる使いやすさが魅力です。

「まずは試しにAIチャットボットを導入したい」「できるだけ費用を抑えつつ、基本的な機能は揃えたい」という企業はぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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4-1. 約5,000種類以上！圧倒的な機能数

Chat Plusの魅力は、何と言っても業界屈指の機能数です。約5,000種類以上の機能を備え、利用者の幅広い悩みをサポートしています。

【Chat Plusの機能（一例）】

参考：Chat Plus

自社で欲しい機能があるかどうかは、HPに提示されるチャットボットで調べることができます。

出典：Chat Plus

Chat Plusでは利用者の声を反映し、常に機能のアップデートを続けています。今後も、機能数が増えていくことが見込まれるでしょう。

4-2. 月額1,650円（税込）〜！全6プランの細やかな料金設定

Chat Plusの利用料金は、月額1,650円（税込）〜とリーズナブルです。料金プランは全6プランで、以下のように細やかに設定されています。

【Chat Plusの料金プラン】

参考：Chat Plus

上記のように、必要な機能やアカウント数など、自社のニーズに細かく合わせてプランを選べるので、無駄のないコスト管理が可能です。

オプションで、オペレーターやサイトを追加することもできます。

以上のように、Chat Plusは、圧倒的な機能数を誇りながらもリーズナブルに運用できるAIチャットボットです。

基本機能だけでなく、自社に合わせた機能や操作性が欲しいという企業は、ぜひ「Chat Plus」を検討してみてはいかがでしょうか。

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5-1. 「人事/労務AI」を搭載しバックオフィスに特化

HiTTOは、同社独自の「人事/労務AI」を搭載し、バックオフィスに特化しています。

【「人事/労務AI」の特徴】

「人事/労務AI」は、HiTTOが2006年から100万以上のデータを学習し、社内情報の管理方法を最適化したものです。人事・労務・総務業務をナレッジとして体系化し、多くの質問パターンを自動学習させています。

出典：HiTTO

最初から社内問い合わせに関する質問・回答のテンプレートが用意されているため、利用者がイチから作る必要がありません。

バックオフィスに特化しているHiTTOなら、手軽に社内問い合わせの対応を自動化できます。

5-2. 導入から公開、活用促進まで担当が手厚くサポート

HiTTOは、AIチャットボットの導入から公開、活用促進まで、豊富な実績とノウハウを持ったカスタマーサクセスチームの専任担当がサポートします。

【サポートの一例】

参考：HiTTO

上記のように、導入から運用までさまざまなタイミングで手厚いサポートがあるため、安心して利用できるでしょう。

実際、HiTTOを利用している企業からは以下のような声が寄せられています。

参考：HiTTO

専門知識を持つ社員がいない部署や、従業員の育成コストを削減したい企業にとっては、HiTTOの手厚いサポートが非常に魅力になると言えます。

以上のように、HiTTOは、社内問い合わせに特化したAIチャットボットで、導入運用の手軽さや手厚いサポートが魅力です。

社内の情報管理や問い合わせ対応の負担を手軽に軽減したい企業は、社内ナレッジマネジメントに特化したHiTTOを導入してみてはいかがでしょうか。

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6-1. 独自AIの高度な自然言語処理による高精度な回答

sAI Chatは、独自の自然言語処理技術によりユーザーの質問の意図を正確に理解し、導入時から95%という高精度な回答を提供します（※同社調べ）。

sAI Chatに搭載されているのは、同社が独自に開発した高度なAI。検索ワードが登録されている質問文が一致しているかを判定する「Text match法」や検索ワードに含まれる単語の重要度を判定する「tf-idf 法」など4つの手法を組み合わせ、検索精度を最大限に高められることが特徴です。

さらに類似した表現や曖昧な質問、誤字、不要な句読点が混ざった質問文など対しても適切な回答を導き出す能力に優れており、顧客満足度の向上に繋がるでしょう。

6-2. 導入から運用までスピーディーで手厚いサポートを提供

sAI Chatは、導入から運用まで手厚いサポート体制を整えています。

【sAI Chatの手厚いサポート（一例）】

上記のように導入時から手厚いサポートを受けられるので、例えば「導入まであと3ヶ月しかない」というケースでも安心して任せられます。

導入後も、利用率向上施策、FAQの改善提案、KPI管理等などにおいて専任のカスタマーサクセスチームが一貫して支援するので、AIの知識がなくても安心です。

以上のように、sAI Chatは、AI専任がいなくても簡単に導入・運用できるハードルの低さでありながら、高精度な回答を提供できる点が魅力です。

「AIの知識はないが高精度なAIチャットボットを手軽に運用したい」と考えている企業の方は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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7-1. 高度な解析ノウハウによるパーソナライズされたサービス

Support Chatbotは、提供元のユーザーローカルならではの高度な解析ノウハウを搭載し、パーソナライズされたサービスを提供します。

【Support Chatbotがパーソナライズできる理由】

上記のような解析ノウハウにより、訪問者の閲覧履歴や行動パターンを分析して最適なチャットボットを出し分けたり、質問内容を先回りして提案したりすることができます。

そのためSupport Chatbotは、単なる質疑応答だけでなく、データに基づいた能動的なサービスを提供できるため、コンバージョン率の向上や顧客単価アップにも貢献するのです。

7-2. カスタマーサクセスチームによる、初期構築〜運用後までの手厚い支援

Support Chatbotでは、導入時や運用後だけではなく、初期構築から一貫してチーム体制による手厚いサポートが受けられます。

【Support Chatbotのサポート内容（導入までの一例）】

参考：Support Chatbot

上記のように、Support Chatbotでは、導入のフェーズに合わせて、細かいタイミングで丁寧なサポートが実施されます。

さらに対面以外にも、以下のようなサポートが用意されています。

上記のようなサポートコンテンツが充実しており、安心して利用できるサービスだと言えるでしょう。

以上のように、Support Chatbotは、利用者にパーソナライズされた対応を重視する企業や、とにかく手厚いサポートを受けたい企業におすすめです。

当てはまる企業は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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8-1. パーソナルデータを考慮した高精度な回答を提供

CChatは、ユーザーのパーソナルデータを考慮した、精度の高い回答を提供できます。

【CChatのチャットボット画面（イメージ）】

出典：CChat

例えば上記のように、アップロードされた有給規約と社員情報システムを連携できます。これにより、社員の勤続年数に応じた有給日数を自動で判断し、正確に回答することが可能です。

パーソナライズされた回答が提供されることで、利用者からの信頼性と満足度が飛躍的に向上するでしょう。

8-2. 自身で精度向上が可能なのでコストを低減

CChatでは、ユーザー自身でチャットボットの精度を向上させることが可能です。

出典：「CChat」

精度の向上には、通常高額なオプション費用が発生します。CChatなら、専用のドキュメントを利用者が登録するだけで精度向上が可能となるため、ランニングコストを抑えることができるのです。

以上のように、CChatは、コストや運用負担を抑えながら、利用者満足度を高められるAIチャットボットです。

「煩雑な社内問い合わせに、迅速かつ的確に対応していきたい」とお考えの方は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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9-1. パナソニック開発AIによる高精度で幅広い回答

WisTalkは、パナソニックが開発する独自AIを2種類搭載し、高精度で幅広い回答を提供します。

さらに、同社開発のRAGによる生成AIの自動回答が得られるのも特徴です。

同社開発のRAGは、パナソニックグループでの利用を重ねて得られたデータを基に、独自チューニングされたものです。

ページ内の画像・表の有無で最適な読み取り処理を選択するため図の多い文書の検索に強く、高い回答精度を実現します。

9-2. 大規模運用の知見を活かした複数部門向け管理機能

WisTalkにはパナソニックグループ内での大規模運用の知見が反映されているため、複数部門を構える企業に最適です。

【WisTalk管理サイトのイメージ】

出典：WisTalk

チャットボット導入後には、他部門やグループ会社への横展開がよく見られますが、追加料金が発生する場合がほとんどです。

WisTalkなら、複数部門運用に適した管理機能で部門別、事業別、会社別のボットとして運用が可能。部門を追加した場合も追加の料金は不要です。

以上のように、WisTalkは、提供元のパナソニックグループの技術や知見を大いに反映したAIチャットボットです。

AIチャットボットの全社展開を見据えている企業や参照ドキュメントの種類が多岐に渡る場合は、WisTalkの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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10-1. データベースと連携できる対話型自動応答AIを搭載

CAIWA Service Viiiは、提供元の日立システムズが開発する対話型自動応答AI「CAIWA（カイワ）」を搭載しています。

同AIは、データベースと連携できることが最大の魅力です。データを更新するだけでAIが会話を生成することができるので、データの登録や修正など、メンテナンスの工数を大幅に削減することができます。

製薬会社や医療業界、教育業界など、登録データが細かく複雑なケースには、特に向いていると言えるでしょう。

さらに「CAIWA」は、日本語の意味の認識にも強く、曖昧な言い回しや二重否定などの独特な表現も解析できます。さまざまなユーザーの意図を柔軟にくみ取れるので、最低限のQ&A登録で済み、運用負担が軽減されます。

10-2. 複数部門での運用を想定した機能を装備

CAIWA Service Viiiは、複数部門での運用を想定した機能を備えています。

上記のような機能があることで、複数の部門ごとにチャットボットを運用したい企業が使いやすいサービスだと言えるでしょう。

以上のように、CAIWA Service Viiiは、データベースとの自動連携や複数部門での運用機能などを備えているAIチャットボットです。

ユーザー層が多岐に渡る場合やデータ登録が複雑になりがちな業種の企業の方は、CAIWA Service Viiiの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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11-1. 独自の高精度AIによる回答の自動抽出や類義語理解でQ&A登録が簡単

RICOH Chatbot Serviceは独自開発のAIを搭載し、簡単なQ&A登録をサポートします。

【RICOH Chatbot ServiceのAIの特徴】

上記のように、RICOH Chatbot Serviceの高精度AIなら、導入段階で大きな負担となる登録作業を簡単に済ませることができます。

さらに自動と手動の両方から登録することで、質問への回答精度を向上させることができ、ユーザーの満足度も向上させることができるでしょう。

11-2. 「kintone RICOH kintone plus」など社内システムやチャットツールとの連携が豊富

RICOH Chatbot Serviceは、さまざまな基幹システムとの連携が可能です。

【連携できるツール（一例）】

長年企業のバックオフィスに携わってきたRICOHだからこそ、バックオフィス全体で業務の効率化を図れるよう豊富な連携を備えています。

特にkintoneとの連携は珍しく、kintoneアプリがない人でも情報登録や情報の参照が可能です。

以上のように、RICOH Chatbot Serviceは、高精度なAIやビジネスツールとの連携性が魅力のAIチャットボットです。

大手のAIノウハウを享受したいがITの専門知識を持つ社員がいない、という企業の方は、ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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12-1. 複数のチャットボットを連携！特許取得のAIシステムを搭載

MZbotは、複数の自動応答システム(チャットボット)が相互に連携して協調動作することで回答精度を大幅に向上する技術に関する特許を取得しています。（特許第7482481号）

特許の内容を分かりやすく説明すると、以下のとおりです。

同じ会社でも部門ごとに取り扱う業務領域が異なるため、同一企業内で異なるメーカーのチャットボット製品・サービスが採用されることが多々あります。

従来のシステムだと専門外の質問には答えられないので、ユーザーは有人チャットに繋げたり、再度別部署のチャットボットを訪れたりしなければなりません。

MZbotなら全社のチャットボットを連携させられるので、複数のチャットボットに会社組織と同じような階層構造を持たせ、ユーザーが求めている問い合わせに対して高い精度で回答させることができるのです。

これにより、ユーザーは迅速に高精度の回答に辿り着くことができ、利用満足度が向上するでしょう。

12-2. RPAやAPI経由で業務システムと連携して「デジタル秘書」を簡単構築

MZbotは、他システムとの連携も充実しており、単に質問の回答を提示するだけでなく、システムを起動させて実行まで繋げる「デジタル秘書」を構築することができます。

出典：MZbot

MZbotに拡張プラグインやRPAロボットを登録することで、チャット画面から連携先のシステムにアクセスできます。

例えば、社外から「〇〇を発注して」と入力すると自動で発注が完了という仕組みです。他システムとの連携性が高いMZbotなら、問い合わせや検索だけに留まらない、社内業務全般の効率化を図ることができるのです。

以上のように、MZbotは、チャットボット同士や他システムなどとの連携性に魅力があるサービスです。

複数部署を抱えAIチャットボットをそれぞれ構築するのは大変、他システムとも連携させたいという企業の方は、ぜひMZbotの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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