混雑状況を可視化するには？AIカメラを用いた混雑解消方法や事例を解説

「店舗や施設の混雑を把握したい」「混雑を避けた利用を促したい」「スタッフ配置を効率化したい」──
そんな課題をお持ちではありませんか？

近年、商業施設やオフィス、ホテル、イベント会場など、多くの現場で「混雑状況の可視化」が注目されています。
特に、AIカメラによるリアルタイム分析を活用することで、従来の人手による目視管理よりも正確でスピーディな対応が可能になりました。

本記事では、混雑状況を可視化する仕組みと導入効果、実際の導入事例をわかりやすく解説します。

1. 混雑状況を可視化する仕組みとは？

混雑状況の可視化とは、施設や店舗の特定エリアにどの程度の人数がいるかをリアルタイムで把握することを指します。
これを実現するためには、センサーやカメラなどで人の動きを検知・分析し、データとして可視化する技術が用いられます。

主な方法は以下の通りです。

可視化の方法	特徴
赤外線・人感センサー	比較的安価で導入しやすいが、正確な人数や属性は取得できない
Wi-Fi／ビーコン検知	スマホなどの電波をもとに人数推計が可能。匿名性が高いが、精度は環境依存
AIカメラ解析	カメラ映像をAIが解析し、人数・属性・動線を正確に検出。リアルタイム可視化に最適

混雑状況を可視化する代表的な手法と機能の比較

項目	人数カウント精度	リアルタイム性	属性情報（性別・年代）
赤外線・人感センサー	△ 人数推定のみ	○ 比較的速い	× 不可
Wi-Fi／ビーコン検知	○ 機器依存	△ 遅延あり	× 不可
AIカメラ	◎ 高精度（約95%以上）	◎ 数秒以内で反映	○ 取得可能

AIカメラは、精度・即時性・分析範囲のバランスが最も優れている点が特徴です。
特に、混雑度を「人数」「時間」「場所」「傾向」といった複数軸で可視化できる点が大きな強みです。

2. 混雑状況の可視化で得られる効果

混雑を「見える化」することにより、施設運営・顧客体験の両面で多くのメリットが生まれます。

2-1. 利用者満足度の向上

リアルタイムの混雑情報をWebサイトやデジタルサイネージで公開することで、利用者は混雑を避けて快適に利用できます。
「待ち時間の見える化」により、ストレス軽減と回遊促進にもつながります。

2-2. スタッフ配置の最適化

混雑エリアや時間帯を把握できることで、清掃・案内・レジなどのスタッフ配置を効率化できます。
人手不足対策やコストの削減にも有効です。

2-3. 施設運営の改善

AIカメラで取得したデータを蓄積・分析することで、曜日・時間帯別の混雑傾向を把握。イベントやキャンペーンの効果検証にも活用できます。

2-4. 安全管理・防災対策

混雑度を監視することで、災害時やイベント時の避難誘導にも活かせます。
過密状態の早期検知により、事故リスクを未然に防止できます。

3. AI カメラによる混雑状況の可視化

OPTiMが提供する「OPTiM AI Camera シリーズ」は、AIによる人流解析技術を活用して、施設内の混雑度をリアルタイムに可視化するソリューションです。

「クラウドAIを使った混雑状況可視化システムのプロセスフロー図：カメラ映像からAI解析、匿名化、データ公開までを図示」

特長

リアルタイム混雑検知：エリアごとの人数・滞在時間を即時に分析
匿名人物表示：解析した人物を匿名化し、安全に情報発信
匿名化設計：個人情報を保持せず、安全なデータ処理
クラウド連携：複数拠点の状況を一括管理
API連携：Webサイトやデジタルサイネージへの表示も容易

混雑情報を施設運営やマーケティング、さらには利用者向けサービスにまで幅広く活用できます。

4. 「OPTiM AI Cameraシリーズ」導入事例

ホテルマークワン株式会社様

「OPTiM AI Camera」を導入し、ホテル朝食会場の混雑状況をリアルタイムに可視化。
宿泊客は客室テレビのQRコードから混雑度を確認でき、空いている時間帯を選んで利用できる仕組みを構築しました。匿名化された映像表示によりプライバシーを守りつつ、顧客アンケートでも「気の利いた機能」と好評。

混雑回避と顧客満足度向上を両立したホテルDXの好事例です。
ホテルマークワン様 | 導入事例

株式会社ぐるなび様

「OPTiM AI Camera」を活用し、店舗の混雑状況をリアルタイムに可視化する「飲食店LIVEカメラ」を展開。店内の混雑度を匿名化したシルエット表示やAIによる分析をもとに、空席状況に応じたクーポン自動配信を実現しました。
高い可視化技術と匿名性への配慮が評価され、飲食店の集客促進とDX推進に貢献する新しい来店支援モデルを確立しています。
ぐるなび様 | 導入事例