Optimal Remote

Optimal Remoteとは

速いサポートだから、解決も速い

Optimal Remote はお客様デバイスとの画面共有・遠隔操作により、これまで口頭説明に費やしていたサポート時間を大幅削減。従来サポートの約60%の時間で問題解決します。また画面転送や遠隔操作の各種レスポンスにおいて、他社製品を圧倒する速度を実現することで、サポートプロセス全体の高速化・短縮化を果たしています。

  • 簡単操作でらくらくインストール、事前準備不要ですぐに利用

    Webページのボタンをクリックするだけで準備が完了します。必要なのはインターネットに接続していることだけ。パソコン初心者の方も簡単にサポートを受けることができます。
  • 強固なセキュリティによりお客様の情報をお守りします

    通信には256bitSSLを使用し通信の「のぞき見」を防止します。
    また、オペレーターから遠隔操作する際もお客様の確認画面で許可しないとできない安全設計です。同一ネットワーク内などではサーバーを介さない端末間通信が可能なため社内など、 秘匿性の高い運用も可能です。
  • サポート終了後にはきれいにアンインストール、安心安全を徹底追及

    お客様のパソコンからは、 サポート終了ごとに自動的にサポートツールがアンインストールされます。 ツールが残ることで、不安があったり、運用に負荷をかけずサポートを行うことができます。
  • 直観的で快適なインターフェース

    ユーザにキーボードの配列を表示したり、指さし、赤ペンを行うなど、わかりやすい表現を採用しています。URL送信やコマンド送信など、使いやすさを追求し、サポート時間を短縮する機能を提供します。

Technology

LIGHTNING ENGINEとQUICK CONNECT ENGINE

リモートサポート時に世界最高速の画面転送速度を実現、快適なリアルタイム画面共有を可能としている技術です。オプティム独自開発のアルゴリズムにより画質と圧縮率を、帯域に応じて同時処理で最適化。P2Pと中継サーバーへの接続同時処理を行うことで、ユーザーとオペレーター間での接続確立速度も世界最速を実現しています。※弊社測定方法による。

LIGHTNING ENGINEにより転送速度において世界最速を実現!

QUICK CONNECT ENGINEにより接続確立までの速度も世界最速!

主な機能

機 能 説 明
Android端末をリモート操作
(フルバージョン)
Android端末を直接操作。オペレータからのマウス操作により、指でのAndroid端末操作と同等のことが実現可能です。設定項目を選択するだけではないので、きめ細かいサポートが可能です。
SAMSUNG端末への対応によりキャリアを選ばず、ご利用になれます。
※国内メーカ製端末のリモートサポートについては、端末メーカ様のサポートにより対応可能な場合がございますのでご相談ください。

KDDI様の安心セキュリティパックにご利用頂いています。
Android端末をリモート操作
(USB接続タイプ)
Android端末をUSB経由でPCに接続し、端末画面をPCに映し出します。このPCをリモートサポートすることで、Andorid端末をリモート操作することが可能です。
※媒介となるPCにドライバのインストールとUSBケーブルが必要です。Optimal Remoteは、ドライバをインストールする機能をもっています。
Optimal Remote主な機能 画面共有、リモート操作、コマンド送信、中断、タイマー、ログ機能、指差し、端末情報取得、ショートカット、自動再接続、スクリーンショット、赤ペン、URL送信、再起動、エスカレーション、録画、Windows対応、Mac対応
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OPTiM Remote World 2015

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