OS別対応状況一覧

機能 Windows Mac Android iOS

画面共有

お客様のPCと画面を共有する事によりトラブル解決が可能です。

端末情報表示

リモートで接続されているお客様のPC、端末環境情報を取得・表示できます。

指さし機能

お客様画面に指マークを表示し、オペレータが操作の案内・誘導を行います。

※iOSの場合は当社アプリ以外の画面で指さし機能はご利用いただけません。

赤ペン機能

お客様の画面に赤ペンで記入する事ができ、操作の案内・誘導を行う事が可能です。

※iOSの場合は当社アプリ以外の画面で赤ペン機能はご利用いただけません。

遠隔操作機能

お客様に確認の上、オペレーターのマウス操作からお客様のPC、端末を操作することができます。

※iOSの場合は当社アプリ以外の画面で遠隔操作機能はご利用いただけません。

キーボード表示

お客様の画面にキーボードを表示し、操作の案内・誘導を行う機能です。

動画録画

サポート後の案内手順確認のためにユーザー画面を動画で録画ができます。

中断機能

一時的に画面共有を停止させることができます。

再起動機能

クライアント端末を遠隔で再起動させることができます。

ハードウェアキー操作機能

ハードウェアキーをオペレータツール上でエミュレートできます。

コマンド送信機能

特定のコマンドをクライアント側で実行し、結果をオペレータ端末に表示します。

複数台サポート

1人のオペレータが同時に最大3人(3台)のお客様とリモートサポートできます。

エスカレーション機能

リモート接続中のお客様を異なるオペレータへの引き渡す事が可能です。

ロギング機能

リモートツール利用状況・利用内容を閲覧・取得できます。

権限管理機能

オペレータに与える機能を制御可能です。

URL送信機能

URLをクライアント端末へ送信し、ブラウザ表示させることができます。オペレータのお気に入りに入っているURLを送信することも可能です。

ショートカット機能

端末の指定画面をショートカットで呼び出して表示させることができます。例.コントロールパネル、メモ帳

低速回線対応

ネット回線の帯域に応じて転送レートを変更し、最適なサポートを実現します。

Ctrl + Alt + Del送信

Ctrl + Alt + Delをクライアント端末に送信します。

プレゼンテーション

オペレータ端末の画面をクライアント端末の画面に映し出します。

ファイル転送

オペレータ端末からクライアント端末へファイルを転送します。

クリップボードの共有

オペレータとクライアント端末間でクリップボードを共有します。

テキストチャット

画面共有に加えてテキストでのチャットができます。

タイマー

サポートしている時間を表示します。サポート時間を目視で確認できます。

スナップショット

サポート中の画面のスナップショットが撮れます。

背景色変更機能・デスクトップ画像保護

デスクトップの背景を黒に変更できます。これにより更に快適な画面共有ができます。

デスクトップ画像取得モード

ミラードライバを用いるモードとフックモードを変更できます。

画面の色変更

画面の色(32ビット、16ビット等)を変更する事より更に快適な画面共有ができます。

Proxy対応

Proxy環境下でもご利用いただく事が可能です。

マルチモニター対応

最大3台のマルチモニター環境をサポート可能です。

プロセス一覧表示

実行中のプロセスの一覧を表示します。

アプリ一覧表示

インストールされているアプリ一覧を表示します。

指さし機能カーソルのバリエーション化

ポインターを選択可能にし、多様なサポート用途に対応できます。

エージェントレス画面共有機能

専用のクライアントをインストールすることなく画面共有サポートが行えます。

※ 対応ブラウザはEdge、Google Chromeのみです。

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