Optimal Remote Web クライアントアプリケーション・プライバシーポリシー

株式会社オプティム（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「Optimal Remote Web」（以下「本サービス」といいます）の提供を通じて取得する利用者の情報を、本プライバシーポリシーに従い取り扱います。
利用者は本サービスをご利用する際に、本プライバシーポリシーをご確認いただき、内容をご理解のうえご利用ください。

1. 1. 利用者情報の取得と利用目的

   本サービスは、次の利用目的の達成に必要な範囲で下記に記載する利用者情報を取得します。

   1. 受付番号、画面ページデータ、マウス位置情報を、本サービスの利用により、リモートサポートの提供のために、株式会社オプティムへ送信します。
      これらの情報は自動的にオペレーターへ転送され、当社が取り扱うことはありません。なおログとして一定期間保持される場合があります。

2. 2. 利用者情報の取得停止等

   本サービスでは、利用者情報の取得、利用を停止する手段を提供しておりません。これらを停止したい場合には、本サービスの使用を停止してください。

3. 3. 利用者情報の委託先等への提供

   当社は利用者情報をオペレーター以外の第三者へ提供することはありません。なお本サービスを利用したサービスの運用・保守に必要な範囲で、委託先がサーバ等へアクセスすることがありますが、この場合、契約等により秘密保持義務を課すとともに、適切なアクセス権限の管理を行います。

4. 4. 情報収集モジュールの利用

   本サービスでは第三者の情報収集モジュールを利用していません。

5. 5. 本プライバシーポリシーの変更

   1. 当社は、法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
   2. 当社は、本サービスのバージョンアップに伴って、取得する利用者情報、利用目的等について変更がある場合には、お客さまへの通知または当社ウェブサイトでの公表をいたします。ただし、法令上同意が必要となるような内容の変更の場合は、お客さまの同意を得るものといたします。

6. 6. その他情報取扱体制等

   その他、利用者情報の取扱体制及び個人情報の開示請求等につきましては、当社個人情報取扱方針をご確認ください。
   当社個人情報取扱方針：https://www.optim.co.jp/privacy

7. 附則

   本プライバシーポリシーは2023年5月31日に改定いたしました。

以上