OPTiM Biz AIチャットボット プライバシーポリシー

株式会社オプティム（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「OPTiM Biz AIチャットボット」（以下「本サービス」といいます）を通じて取得する利用者の情報（以下「利用者情報」といいます）を、本プライバシーポリシーに従い取り扱います。利用者は本サービスをご利用する際に、本プライバシーポリシーをご確認いただき、内容をご理解のうえご利用ください。

1. 利用者情報取得と利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲で下記に記載する利用者情報を取得し、取り扱います。

1. 利用者情報及び利用目的
   

   【利用者情報】

   1. 利用者が本サービス契約締結時に入力した利用者の情報
   2. 利用者が本サービスの利用時に入力した情報
   3. 利用者が本サービスの利用時にアップロードした情報
   4. 利用者が本サービスを操作した履歴情報・動作ログ

   【利用目的】

   1. 本サービスの提供
   2. 本サービス内容の改善及び分析
   3. 本サービスやその他関連するサービスに関するご案内
   4. お問い合わせへの対応
   5. お問い合わせ対応の品質向上及びお問い合わせ内容等の正確な把握
   6. 本サービスに関する統計データを作成・利用・開示・提供
2. 第三者へ外部送信する利用者情報及び利用目的
   送信先―１

   【送信先名称】
   Microsoft inc.

   【送信する利用者情報】

   1. 利用者が本アプリケーションの利用時に入力した情報
   2. 利用者が本アプリケーションの利用時にアップロードした情報

   【送信する目的】

   1. 本サービスのチャットボット機能における質問回答の実施

   【送信先に関連する情報】

   1. 送信先が所在する外国の名称
      アメリカ合衆国
   2. 上記外国における個人情報の保護に関する制度
      https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
   3. Microsoft inc.が講ずる個人情報の保護のための措置
      Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service:
      https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy

2. 利用者情報の取得停止等

本サービスにおいて、利用者情報の取得、利用を停止したい場合には、当社又は当社パートナーへ所定の方法により本サービスの解約を申し込むものとします。なお、当社は、既に取得済みの利用者情報については第1条に定める範囲で引き続き利用することがあります。

3. 利用者情報の委託先等への提供

当社は、取得した利用者情報を、本サービスの提供に必要な範囲で販売代理店、委託先へ提供することがあります。

4. 利用者情報の第三者提供

当社は、第1条において利用者から取得した利用者情報を、第3条に該当する場合及び下記各号に該当する場合を除き第三者に提供いたしません。

1. 本人から同意を得た場合。
2. 法令に基づく場合。
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

5. 情報収集モジュールの利用

本サービスには以下の第三者の情報収集モジュールが含まれており、当社は情報収集モジュールで収集した情報を提供会社に送信したうえで、第1条の目的の範囲で利用いたします。

モジュール名：Datadog
提供会社：Datadog, Inc.
提供会社に送信する情報：本サービスにおけるエラー情報等
提供会社のプライバシーポリシー：https://www.datadoghq.com/ja/legal/privacy/

6. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
当社は、本プライバシーポリシーについて変更がある場合には、お客さまへの通知または当社ウェブサイトでの公表をいたします。ただし、法令上同意が必要となるような内容の変更の場合は、お客さまの同意を得るものといたします。

7. その他情報取扱体制等

その他、利用者情報の取扱体制及び個人情報の開示請求等につきましては、当社個人情報取扱方針をご確認ください。
当社個人情報取扱方針：https://www.optim.co.jp/privacy

附則

本プライバシーポリシーは2025年3月28日に制定いたしました。

以上