機能一覧

  • 赤ペン機能

    お客様の画面に赤ペンで記入する事ができ、操作の案内・誘導を行う事が可能です。

  • 指さし機能

    お客様画面に指マークを表示し、オペレータが操作の案内・誘導を行います。

  • 遠隔操作機能

    お客様に確認の上、オペレーターのマウス操作からお客様のPC、端末を操作することができます。

  • キーボード表示機能

    お客様の画面にキーボードを表示し、操作の案内・誘導を行う機能です。

  • URL送信機能

    URLをクライアント端末へ送信し、ブラウザ表示させることができます。オペレータのお気に入りに入っているURLを送信することも可能です。

  • ショートカット機能

    端末の指定画面をショートカットで呼び出して表示させることができます。
    例.コントロールパネル、メモ帳

  • コマンド送信機能

    特定のコマンドをクライアント側で実行し、結果をオペレータ端末に表示します。

  • 端末再起動機能

    オペレータからのユーザ端末を再起動できます。

  • 中断機能

    一時的に画面共有を停止させることができます。

  • ファイル転送機能

    オペレータ端末からクライアント端末へファイルを転送します。

  • プレゼンテーション機能

    オペレータ端末の画面をクライアント端末の画面に映し出します。

  • 画面録画機能

    サポート後の案内手順確認のためにユーザー画面を動画で録画ができます。

  • 端末情報表示機能

    リモートで接続されているお客様のPC、端末環境情報を取得・表示できます。

  • エスカレーション機能

    リモート接続中のお客様を異なるオペレータへの引き渡す事が可能です。

  • 統計情報機能

    リモートツール利用の統計情報を表示できます。

  • ログのダウンロード機能

    リモートツール利用状況・利用内容を閲覧・取得できます。

  • エージェントレス画面共有機能

    専用のクライアントをインストールすることなく画面共有サポートが行えます。

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