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技術・機能

解約後に再度申込みをした場合には、今までインストールしたソフトが再度利用できるようになるのでしょうか?
再度申し込み頂いた場合、一度全てのソフトウェアをアンインストールする必要があります。
過去に作成したデータに関してはソフトウェアの挙動によります。
新しいバージョンのソフトウェアが発売された場合には、どのようになるのでしょうか?
ソフトウェアによって挙動が異なり、自動でアップデートするものや、お客様の手によってアップデートをする必要があるものがございます。
管理用ソフトウェアをアンインストールした場合には、インストールしたソフトウェアも削除されるのでしょうか?
アンインストール前に確認が行われ、全てのソフトウェアが削除されます。
文字化けしてしまい利用できないのですが、解決方法はありませんか?
下記の手順をお試しいただき、解決されるかご確認をお願いしたく存じます。
【初めにご確認ください】
下記の箇所の設定をご確認ください。
───────────
[コントロールパネル]-[時計、言語、および地域]-[地域と言語]を選択
 1.[形式]タブ-[形式]
 2.[場所]タブ-[現在の場所]
 3.[管理]タブ-[システムロケールの変更]ボタン-[現在のシステムロケール]
───────────
■1~3の中に、「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合
⇒【手順1】を実行してください。
■1~3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
⇒【手順2】を実行してください。

【手順1】
上記1~3の中に「日本語」「日本」以外になっている項目がある場合は、
該当の三カ所の設定値を「日本」、「日本語」に設定してください。
設定すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、画面の表示をご確認ください。

【手順2】
上記1~3がすべて「日本語」「日本」になっている場合
該当の三カ所を「英語(米国)」・「米国」等に変更してください。
変更すると、Windowsの再起動を求められますので、
画面の指示に従って操作してください。
Windowsが再起動しましたら、「日本語」「日本」に戻してください。
再度Windowsの再起動を求められますので、画面の指示に従い、
Windows再起動後、画面の表示をご確認ください。
インストールバーが一定の値で止まり、インストールが止まってしまいます。
コンテンツのインストーラーの指示に従って頂く事でインストールが完了します。インストーラーのウィンドウが画面後ろに隠れており、インストールが全て完了していない可能性がございます。

価格・サービス条件

1契約に対して複数台のパソコンでの利用は可能でしょうか?
1契約で複数のパソコンにインストールする事は可能ですが、同時に利用出来ないよう制限を掛けています。
本サービスを解約した後もソフトウェアの利用はできますか?
利用できません。

対応デバイス・対応OS・機種依存機能情報

ソフトウェアの機能・他社製品との互換性について教えてください。
各コンテンツの詳細ページをご覧ください。
Mac OSでダウンロードできません。
本サービスはMac OSには対応しておりません。
動作推奨環境のCPUまたはSPが999と記載されております。
誤植ではなく、CPUまたはSPが999と表記されている場合はOS非対応を表しており
ます。

非対応である旨が表記されていない件につきましては、改善を検討しております。
恐縮ではございますが、現状では999といった表記になっております。

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